Tingkatkan Kepercayaan Publik, Satlantas Polresta Samarinda Gencarkan Program 'Polantas Menyapa'

SAMARINDA — Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempererat hubungan antara kepolisian dengan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Samarinda gencar melaksanakan program inovatif bertajuk "Polantas Menyapa Masyarakat". Program ini menyasar sejumlah pusat layanan administrasi, salah satunya di Kantor Bersama Samsat Samarinda.

Dalam pelaksanaannya, sejumlah personel Polantas turun langsung ke ruang tunggu untuk menyapa, berdialog, dan mendampingi para wajib pajak yang sedang mengurus administrasi kendaraan mereka. Kehadiran petugas di tengah antrean ini bertujuan untuk mencairkan suasana kaku yang selama ini kerap diidentikkan dengan kantor pemerintahan.

Kapolresta Samarinda melalui Kasat Lantas menyatakan bahwa program ini merupakan wujud nyata dari komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang lebih humanis, transparan, dan akuntabel.

"Kami ingin mengubah paradigma masyarakat. Polantas tidak hanya bertugas menegakkan hukum di jalan raya, tetapi juga hadir sebagai pelayan dan mitra yang mengayomi. Melalui 'Polantas Menyapa', kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman, aman, dan mendapatkan informasi yang jelas langsung dari petugas," ujarnya.

Selain memberikan sapaan ramah, petugas di lapangan juga aktif memberikan edukasi terkait alur dan syarat pengurusan dokumen kendaraan, seperti pembayaran pajak tahunan dan lima tahunan. Langkah ini dinilai efektif untuk mengantisipasi dan mempersempit ruang gerak praktik percaloan di lingkungan Samsat.

Tidak hanya pasif menunggu, dalam dialog dua arah tersebut, petugas juga membuka ruang bagi warga untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun saran konstruktif terkait fasilitas jalan dan kondisi lalu lintas di Kota Samarinda.

Tanggapan positif pun datang dari salah satu warga yang sedang mengurus STNK. Menurutnya, kehadiran petugas yang proaktif sangat membantu warga yang masih awam dengan prosedur birokrasi. "Sangat terbantu, Mas. Petugasnya ramah dan langsung menjelaskan jalurnya, jadi kita tidak bingung dan tidak perlu lewat calo," ungkapnya.

Dengan konsistensi jalannya program "Polantas Menyapa" ini, Satlantas Polresta Samarinda berharap budaya tertib berlalu lintas dapat tumbuh dari kesadaran masyarakat sendiri, seiring dengan meningkatnya kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.