POLANTAS MENYAPA: Optimalkan Pelayanan di SAMSAT Samarinda, Polisi Kedepankan Pendekatan Humanis

SAMARINDA – Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempererat hubungan antara kepolisian dengan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Samarinda terus mengencangkan program "Polantas Hadir Menyapa Melayani Masyarakat".

Program ini menyasar langsung pusat-pusat pelayanan publik, salah satunya di Kantor Bersama SAMSAT Samarinda. Berbeda dengan kesan penegakan hukum yang kaku, kehadiran personel Polantas di ruang pelayanan kali ini berfokus pada pendekatan humanis melalui komunikasi dua arah secara langsung dengan para wajib pajak.

Kapolresta Samarinda melalui Kasat Lantas menyampaikan bahwa program "Polantas Menyapa" ini merupakan instruksi langsung dari Korlantas Polri untuk mengubah paradigma kepolisian menjadi lebih terbuka dan komunikatif.

"Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman saat mengurus dokumen kendaraannya. Petugas kami sengaja membaur, menyapa, dan mendengar langsung jika ada keluhan atau kendala yang dihadapi warga," ujarnya.

Edukasi Pajak dan Keselamatan Berkendara
Tidak sekadar menyapa, petugas yang berjaga juga aktif memberikan edukasi mengenai pentingnya SWDKLLJ (Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan) yang dibayarkan bersamaan dengan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Masyarakat diberi pemahaman bahwa dana tersebut merupakan bentuk perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas.

Salah satu warga yang sedang mengurus perpanjangan STNK mengapresiasi kehadiran petugas di area tunggu. Menurutnya, keberadaan polisi yang ramah dan siap membantu membuat suasana pelayanan menjadi lebih tertib dan informatif.

Dengan adanya program yang konsisten seperti ini, Ditlantas Polda Kaltim berharap tingkat kesadaran masyarakat dalam tertib administrasi kendaraan dan tertib berlalu lintas di jalan raya dapat terus meningkat demi mewujudkan Kamseltibcarlantas (Keamanan, Keselamatan, Ketertiban, dan Kelancaran Lalu Lintas) di Kota Samarinda.