Inovasi Pelayanan, Program "Polantas Menyapa" Sambut Hangat Warga di Samsat Polresta Samarinda

SAMARINDA – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Samarinda terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendekatkan diri dengan masyarakat. Salah satunya melalui program "Polantas Menyapa" yang digelar langsung di ruang pelayanan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Bersama Samsat Samarinda.

Dalam kegiatan ini, sejumlah personel Polantas tidak hanya bersiaga di loket, tetapi aktif menghampiri warga yang sedang mengantre. Mereka menyapa dengan senyum ramah, memberikan edukasi terkait mekanisme kepengurusan STNK, hingga membagikan brosur keselamatan berkendara.

Sentuhan Humanis dalam Pelayanan Publik
Kasat Lantas Polresta Samarinda mengungkapkan bahwa program ini bertujuan untuk menghapus kesan kaku pada institusi kepolisian, sekaligus memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang transparan, cepat, dan bebas dari praktik calo.

"Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan dihargai saat mengurus dokumen kendaraan mereka. Melalui 'Polantas Menyapa', kami membuka ruang komunikasi langsung. Warga bisa bertanya atau memberikan masukan terkait pelayanan kami," ujarnya.

Selain memberikan informasi tata cara perpanjangan STNK dan balik nama kendaraan, petugas juga memanfaatkan momen ini untuk mengingatkan warga agar tetap tertib berlalu lintas di jalan raya.

Apresiasi dari Masyarakat
Langkah humanis Satlantas Polresta Samarinda ini mendapat respons positif dari wajib pajak. Salah seorang warga, Setiawan (34), mengaku terkejut sekaligus senang dengan kehadiran para petugas yang ramah di ruang tunggu.

"Biasanya kita cuma nunggu antrean sambil main HP. Tapi tadi disapa langsung sama pak polisi, ditanya apakah ada kesulitan atau tidak. Pelayanannya jadi terasa lebih sejuk dan informatif," kata Setiawan.